Pourquoi ne pas simplement rester chez un hébergeur mutualisé ?
Pour un site vitrine simple, un mutualisé peut suffire et nous le maintenons aussi. Dès qu'une application a des utilisateurs qui en dépendent, les limites arrivent vite : pas d'environnement de test, pas de contrôle des versions, performances variables, restauration laborieuse. Nous vous dirons honnêtement si votre cas justifie un changement.
Où sont hébergées nos données ?
Sur des serveurs situés dans l'Union européenne, principalement en France et en Allemagne, chez des fournisseurs que nous choisissons avec vous. Les contrats sont à votre nom lorsque vous le souhaitez : vous restez propriétaire de l'infrastructure, et vous pouvez nous remplacer sans nous demander la permission.
Que se passe-t-il en cas de panne la nuit ou le week-end ?
Les alertes nous parviennent en continu et les incidents critiques sont traités selon les délais fixés au contrat. Pour les services qui l'exigent, une astreinte dédiée est définie à l'avance ; pour les autres, nous vous indiquons clairement le délai de prise en charge plutôt que de promettre du 24/7 sans moyens derrière.
Notre site WordPress a été piraté. Est-ce récupérable ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Nous isolons le site, identifions le point d'entrée, nettoyons les fichiers et la base, remplaçons tous les accès, puis mettons en place les mises à jour et la surveillance qui manquaient. Si la dernière sauvegarde saine est trop ancienne, nous vous le disons avant de commencer.